Condiciones generales de venta

POLITICA SOBRE LOS PRECIOS DE VENTA

TOTAL OPTICA, facturará los productos y servicios a los precios vigentes en el momento del pedido. El pedido supone la aceptación por parte del Cliente de los precios y condiciones en el momento en que se produzca. Adicionalmente, a TODOS los pedidos realizados en la web, que superen los 500€, se les aplicará un 3% de descuento solo se paga controrembolso (excepto algunas promociones).

FACTURACIÓN

Salvo acuerdo en contrario, la fecha de facturación es aquella en la que se realiza la operación de venta, es decir, la fecha en que el material sale del almacén de TOTAL OPTICA.

PAGOS

El pago de nuestras facturas se efectuará en la fecha de vencimiento prevista en las mismas y según las condiciones que se estipulan en ellas. Así mismo el Cliente acepta que el impago total o parcial de una factura conlleva:

  • La exigibilidad del principal, sea cual sea la forma de pago y el plazo acordado.
  • El pago de los gastos de devolución (10% del principal) y los intereses de demora del citado principal calculado según el interés oficial del dinero más dos puntos. el Cliente autoriza expresamente a TOTAL OPTICA para facturarle por estos conceptos.
  • La posible retención de nuevos pedidos hasta la cancelación del impago.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestras oficinas están disponibles en SERVICIO DE ATENCIÓN A EL CLIENTE

DE LUNES A VIERNES EN HORARIO DE 9.30 A 13.30 Y DE 15.00 A 20.00

  • Al teléfono  670 683 378
  • También a través de nuestro WhatsApp 611 361 923 (Francesca) solo para Islas Canarias
  • También a través de nuestro WhatsApp 619 128 128 (Angeles) todas la penisula

Por correo electrónico a

En caso de que nuestras líneas estén ocupadas, les rogamos que dejen su mensaje con sus datos de contacto, y nosotros nos pondremos en contacto con la persona profesional que le corresponda tan pronto como sea posible, para poder solucionar cualquier duda que tenga al respecto y poder darle todas las explicaciones e indicaciones que sean necesarias.

GARANTIAS DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos los productos distribuidos por TOTAL OPTICA tienen una garantía de DOS AÑOS a partir de la fecha de venta. Esta garantía cubre cualquier posible defecto de fabricación, por tanto quedan excluidas de la misma otras causas como pueden ser: uso inadecuado, roturas por caídas, instalación deficiente, etc. 
Según los casos el servicio técnico podrá optar por reparar o sustituir el artículo. Sea reparado o sustituido la duración de la garantía no se verá afectada en su duración. 
Los artículos objeto de reparación o cambio deben ser enviados a nuestro servicio técnico en Adeje-Tenerife

SERVICIO POSTVENTA

TOTAL OPTICA dispone de un servicio postventa tanto para los repuestos en garantía como para el serviciio general de repuestos. 
Se considera Repuesto en garantía aquel cuya fecha de compra a 
TOTAL OPTICA es inferior a dos años y presenta defectos imputables a la fabricación del mismo y no producidos por el mal uso, golpes o no seguir correctamente las instrucciones de uso y/o mantenimiento. 
Para solicitar un repuesto en garantía, previamente deberá remitirnos la pieza o producto defectuoso, copia del albarán y/o factura y documento en el que explique el defecto observado.                                                                                                                                                     
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el defecto aludido, procederemos al envío SIN CARGO* de la pieza o producto solicitado.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

En aplicación de la mencionada Ley, TOTAL OPTICA informa que dispone de un fichero de datos personales en el que pueden encontrarse los suyos. Este fichero es necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, no obstante y según lo previsto en la L.O. 15/1999 Ud puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a la dirección atencionalcliente@totaloptica.com

TOTAL OPTICA garantiza que los datos recabados no se comunicarán ni cederán a terceros salvo en los casos que sean exigidos por Ley.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    *PARA IMPORTES MENORES DE 100,00€ ABRÁ UN COSTE ADICIONAL POR EL TRANSPORTE